Kurumsal Politikalar

30 Aralık 2025 tarihinde güncellenmiştir.

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Aeterra Studio – Aeterra Jewelry

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hazırlanmıştır.

Satıcı Bilgileri

Unvan: Aeterra Studio (Aeterra Jewelry markası)
E-posta: info@aeterrastudio.com
Web sitesi: www.aeterrastudio.com

Ürün Bilgileri

Ürünlerin türü, modeli, adedi, satış fiyatı ve ödeme bilgileri sipariş özetinde yer almaktadır.

Teslimat
• Stokta bulunan ürünler: 7–10 iş günü
• Ön sipariş ürünleri: Ürün sayfasında belirtilen sürede
• Kargo firması ve takip bilgileri e-posta ile paylaşılır.

Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

⸻

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

İade Koşulları
• Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
• Ürün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Fatura ile birlikte gönderilmelidir.

İade Edilemeyen Ürünler
• Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünler
• Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler
• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler

Değişim

Değişim talepleri stok durumuna bağlıdır. Değişim için bizimle iletişime geçilmelidir.

⸻

GİZLİLİK POLİTİKASI

Aeterra Studio, Aeterra Jewelry markasıyla sunduğu ürün ve hizmetler kapsamında kullanıcı gizliliğini korumayı taahhüt eder.

Toplanan Veriler
• Kimlik ve iletişim bilgileri
• Sipariş ve ödeme bilgileri
• IP ve çerez verileri

Kullanım Amaçları
• Sipariş süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri desteği
• Yasal yükümlülükler
• Pazarlama faaliyetleri (onay dahilinde)

Veri Güvenliği

Veriler teknik ve idari tedbirlerle korunur, izinsiz üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

⸻

KVKK AYDINLATMA METNİ

6698 sayılı KVKK kapsamında kişisel verileriniz;
• Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun
• Doğru ve güncel
• Belirli, açık ve meşru amaçlarla

işlenmektedir.

Haklarınız
• Verilerinize erişme
• Düzeltme / silme talep etme
• İşlemeye itiraz etme

Talepleriniz için: info@aeterrastudio.com

⸻

ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını analiz etmek ve kişiselleştirme sağlamak amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri kontrol edebilir veya silebilirsiniz.